Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : thia2btomasi@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : (En raison de notre mode de livraison en dropshipping depuis la Chine, aucun retour physique n'est requis. Contactez-nous par email et nous trouverons une solution).

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse thia2btomasi@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Nous acceptons les échanges en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Contactez-nous à "thia2btomasi@gmail.com" dans les 30 jours suivant la réception avec une photo du problème..

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, les clients résidant dans l'Union Européenne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à "thia2btomasi@gmail.com". Les frais de retour sont à la charge du client."

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.